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    網(wǎng)絡(luò)客服 6-8K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      其它福利: 公司擴(kuò)大規(guī)模!招兵買馬!只要你是人才,給你無限平臺(tái)發(fā)展!底薪+提成+獎(jiǎng)金+福利
      崗位職責(zé)
      1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶的銷售接待,通過聊天工具熱情主動(dòng)回答顧客的問題,為客戶提供產(chǎn)品咨詢、協(xié)助并引導(dǎo)客戶達(dá)成交易,提高詢單轉(zhuǎn)化率; 
      2、 處理售后與評(píng)價(jià)的回復(fù),催付拍下未付款訂單; 
      3、發(fā)現(xiàn)并記錄工作中的問題,及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 
      4、客戶信息的整理存檔,定期進(jìn)行客戶回訪,開展客戶滿意度調(diào)查,維護(hù)老顧客; 
      5、 完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性相關(guān)工作。
      任職要求
      1、 有一年或以上電子商務(wù)客服經(jīng)驗(yàn),專科以上學(xué)歷; 
      2、 有耐心、責(zé)任心、了解銷售技巧并能熟練運(yùn)用; 
      3、 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速了解新產(chǎn)品; 
      4、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力強(qiáng); 
      5、 打字速度不低于50字/分鐘
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