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客服領班（金眾物業(yè)）面議
湛江銀海酒店有限公司

更新: 2018-11-06 瀏覽: 5658 人

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1周前

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6年

會員等級

單位性質：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊資金：
員工人數：500—999人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（33）

基本信息
- 工作地點：湛江赤坎區(qū)
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位要求：
1.執(zhí)行與遵守公司規(guī)章制度，按《操作手冊》規(guī)定落實售場服務工作的執(zhí)行與管理工作，熟悉手冊中的標準與操作流程，起到上傳下達的指導作業(yè)；
1.熟記樓盤的應知應會，熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、休閑區(qū)、樣板房戶型解說等；
2.掌握售場的禮貌禮儀，儀容儀表的高標準，監(jiān)督**客服人員每天需按標準化妝上崗；
3.熟悉、掌握電瓶車的駕駛技術，熟悉營銷中心、樣板房的服務流程與現(xiàn)場解說；
4.熟悉營銷中心門口的迎賓接待工作，沙盤模型的解說，休閑區(qū)、洽談區(qū)客戶的接待禮儀與流程；
5.監(jiān)督與培訓客服人員熟悉樣板房安全帽的派發(fā)、鞋套的派發(fā)禮儀、樣板房的解說、客戶的接待禮儀與流程；
6.培訓客服人員熟悉營銷中心的巡查流程，不定時檢查洽談區(qū)和休閑區(qū)內的物品是否整齊、完好、接待區(qū)與洗手間的衛(wèi)生狀況，洗手間物品是否及時補充到位，做好監(jiān)督與指導工作；
7.監(jiān)督客服人員是否對客戶及時備上茶水、飲品、糕點，及時續(xù)水；客戶離開時桌椅與杯子的整理情況；
8.協(xié)助項目經理對集團領導或政府部門領導等VIP客戶的接待，提供優(yōu)質的服務；
9.保證售場接待物品的**底庫存量，做好日常采購工作；
10.擬定售場的培訓課件，培訓客服人員熟悉與掌握售場的服務流程與服務禮儀，提高客服人員自身專業(yè)技能，滿足售場內個崗位的輪崗需求。
任職要求：
1.中專及以上學歷，有在酒店或同等崗位1年以上工作經驗的優(yōu)先考慮。
2.較強的親和力和服務意識，懂基本的接待禮儀。
3.性格開朗，隨和，親和度高，形象好、氣質佳，**162CM以上。
4.能操作WINGDOWS和OFFICE軟件。
5.酒店管理、旅游管理，航空服務等相關專業(yè)
待遇面試；工作地點：赤坎東盟城
聯(lián)系我時，請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：董小姐
- 電話：
- 工作地址：湛江開發(fā)區(qū)人民大道中52號銀海酒店
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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