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3天前

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單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
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職位詳情招聘職位（12）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：中山沙溪鎮(zhèn)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

1、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范的良好執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，提升客服工作效率
4、完善顧客常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位提高客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
5、客服人員的培訓(xùn)、考核等管理工作
6、處理客戶(hù)的投訴以及客戶(hù)維護(hù)工作
7、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，及時(shí)溝通
任職資格：
1：兩年以上淘寶或天貓店鋪的客服管理經(jīng)驗(yàn)，燈飾類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2：熟練掌握淘寶規(guī)則和店鋪后臺(tái)交易流程
3：具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先考慮
4：性格外向，活潑，積極向上，對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠(chéng)感,具有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
【備注：新手及無(wú)經(jīng)驗(yàn)者請(qǐng)不要投簡(jiǎn)歷】

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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：姜偉
- 電話(huà)：
- 工作地址：中山市沙溪鎮(zhèn)隆興南路22號(hào)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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