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9年

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單位性質：私營企業
所屬行業：旅游/酒店
注冊資金：
員工人數：100—200人
營業執照：

招聘職位

前廳接待打荷/一荷/炭燒/荷王餐廳保潔員洗碗工 5千高薪招百度外賣送餐員包吃住高薪誠聘切配工餐廳服務員前臺接待員平面設計水電工餐廳收銀員樓面部長大堂副理人資主管打荷稽核客房服務員賓客關系主任客戶經理人事主管查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（24）

基本信息
- 工作地點：南寧興寧區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

主要職責：
1. 執行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。
2. 代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。
3. 協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
4. 熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。
5. 了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。
6. 熟悉酒店長住客人和常客的姓名、職務及性格特點，營造酒店與客人的融洽關系。
7. 巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效。
8. 中班與保安班長巡樓，檢查酒店設備、衛生、能源、對客服務符合標準。
9. 負責為住店客人聯系求醫看病事宜，陪同客人去醫院就診。
10. 協助前臺解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。
11. 負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經理書面匯報。
12. 完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普通性的內容整理成文，交前廳部經理檢閱及批示。
13. 每周向前廳部經理報告常規數據統計，包括因硬件、軟件引起的投訴，員工違紀建議等。
14. 負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給前廳部經理。
任職資格:
教育背景:
◆ 專科以上學歷。
培訓經歷:
◆ 接受過酒店管理專業知識等方面的培訓。
經驗:
◆ 1年以上**酒店同崗位工作經驗。
技能技巧:
◆ 了解酒店系統操作
◆ 具備良好英語聽，說，寫的能力
◆ 具有良好的溝通能力
態度:
◆ 態度沉穩，善于與人溝通
◆ 工作態度積極，具備主動服務意識及團隊精神，奉獻精神。
聯系我時，請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：覃小姐
- 電話：
- 工作地址：南寧市北寧街42-1號上班路線查詢
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