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    客服主管 5-7K元/月
    年假年終獎公費培訓優(yōu)質企業(yè)社會保險...

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    • 1周前

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    • 10年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):教育/科研/培訓
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 成立日期:2009年12月16日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      我們需要你:
      1.負責制定并推行公司的客戶服務標準,監(jiān)控整體服務質量,確保為顧客提供優(yōu)質服務;
      2.全面負責客服部日常管理,制定服務人員培訓、考核計劃并實施,提高客服部門的客情關系維護能力和服務營銷能力;
      3.協(xié)調公司和顧客的關系,確保顧客咨詢和投訴的及時處理;
      4.維護公司服務信息管理系統(tǒng)(客戶服務檔案、反饋)。

      我們要求你:
      1.大專以上學歷,有同崗位相關工作經驗優(yōu)先;
      2.熟悉現(xiàn)場咨詢,網電咨詢、會員中心、客服服務、渠道管理等工作流程;
      3.工作積極主動,形象氣質佳,有良好的組織溝通、協(xié)調、指揮、調度、開拓能力,親和力強;
      4.具備良好的團隊合作精神,能夠帶領團隊完成公司經營目標;
      5.有較強的客戶資源維護能力,及新客戶的挖掘能力,同時具備控制客戶資源信息流失的能力,具備良好的職業(yè)素養(yǎng);
      6.能夠熟練操作Office等日常辦公軟件。
      聯(lián)系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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