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    • 1周前

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    • 8年

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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:計算機軟件
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:50—100人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述
      工作經驗:客戶服務或呼叫中心工作經驗,有客服、團隊管理經驗者優先;
      知識與技能:
      1)了解電子商務行業的歷史及現狀,并對電商平臺有一定的認識
      2)計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎
      3)要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 
      4)性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 
      5)熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
      6)**要求160以上。
      職位描述
      1、負責客戶開戶的資料準備與協助客戶進行開戶的相關事宜;
      2、主動跟進、聯系客戶,能夠及時發現問題并耐心解答客戶疑問及答復;
      3、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用及培訓;
      4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,盡自身能力提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進度直至解決;
      5、 對后期客戶的一些投訴、意見或建議、咨詢等做回訪工作
      6、不斷接受公司的各項技能提升培訓。
      7、有責任心
      聯系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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