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    電話銷售 4-8K元/月
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    • 單位性質(zhì):
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、CD 專員接聽(tīng)電話需按照神秘客戶調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并進(jìn)行考核
      2、電話接聽(tīng)后需要等級(jí)《分表》,要求記錄每一個(gè)呼入電話,并確定客戶的意向級(jí)別,不允許占用
      銷售熱線超過(guò)一分鐘。
      3、對(duì)于意向客戶獲取如下信息的視為一批有效客戶:姓名、電話、意向車型、上牌地點(diǎn)(可選)
      等基本信息;接聽(tīng)電話結(jié)束后,要及時(shí)錄入系統(tǒng)。對(duì)于有效客要去登記表與系統(tǒng)記錄一致,視為有
      效。
      4、總部提供線索及時(shí)跟進(jìn),跟進(jìn)率達(dá) 100%
      5、CD 專員除接聽(tīng)電話外,需要對(duì)尚未到店的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn),跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與銷售顧問(wèn)的意向客戶
      跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)一致
      6、當(dāng)日回訪工作結(jié)束后,將次日計(jì)劃到店客戶信息填寫(xiě)在 CD 專員日?qǐng)?bào)中,對(duì)于當(dāng)日新生的計(jì)劃外
      到店客戶也需要填寫(xiě) CD 專員日?qǐng)?bào)中
      7、客戶實(shí)際到店后,CD 專員將客戶轉(zhuǎn)給網(wǎng)絡(luò)直銷顧問(wèn)進(jìn)行接待,網(wǎng)絡(luò)直銷顧問(wèn)接待結(jié)束后,CD
      專員和前臺(tái)核對(duì)客戶信息以確認(rèn)有效邀約客戶量
      8、完成當(dāng)日工作后,CD 專員需要將《分表》完成后郵件呈送交于 DCC 經(jīng)理,完成當(dāng)日工作。
      9、《分表》包括當(dāng)日有效電話建檔量、意向客戶跟進(jìn)實(shí)際完成量、當(dāng)日邀約到店量、當(dāng)日電營(yíng)成
      交量、次日計(jì)劃到店量、次日意向客戶應(yīng)回訪量
      10、客戶到店后,CD 專員轉(zhuǎn)成客戶角色協(xié)助銷售顧問(wèn)維系客戶直至成交。
      11、客戶離店之前再次介入,未成交離店客戶必須百分百介入,必要時(shí)直接介入談判,提高客戶滿
      意度跟線索成交率。
      12、負(fù)責(zé)汽車之家 400 接起率、保證汽車之家 400 接起時(shí)長(zhǎng)以及汽車之家 APP 的每日登錄。負(fù)責(zé)易
      車 APP 四小時(shí)內(nèi)線索處理
      13、 參加銷售部所有會(huì)議。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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