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    物業(yè)客服主管 3-6K元/月
    公積金社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:1、負責物業(yè)客服中心日常工作開展與運行;
      2、制定周、月、年度計劃,完善客服信息平臺建設;
      3、客戶信息檔案建立和完善;
      4、負責客戶重大投訴處理,并完善投訴處理機制的建設;
      5、知道下屬工作質(zhì)量,做好預防措施,負責中心人員培訓,并對其工作業(yè)績進行考核;
      6、組織策劃社區(qū)文化活動;
      7、負責項目客服部工作的計劃審核、推進、監(jiān)督,組織對客服部人員培訓與培養(yǎng),確保有效促進客服品質(zhì)工作的提升。
       任職資格:1、大學專科及以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗,前期樓盤交付經(jīng)驗者優(yōu)先;
      2、熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,客服接待,管理費催繳等相關(guān)工作流程,文字能力強,有管理各類公文、宣傳材料的編寫經(jīng)驗,性格開朗,有親和力,工作責任心強,善于化解業(yè)主矛盾。
      工作時間:9:00-12:00,13:30-17:30
      聯(lián)系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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