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    前臺主管(廣汽三菱) 面議
    社會保險優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位目標及崗位職責:
      協(xié)助管理好前臺接待工作。
      貫徹執(zhí)行接待業(yè)務流程,保持各項工作的暢順。
      管理好接待前臺的整體形象,保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象。
      按時、按標準填寫各種表格及依時進行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
      健全客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作。
      配合維修經(jīng)理修訂維修價格,收集和反饋行業(yè)信息。
      負責處理客戶投訴并認真給予解決。
      開展保險事故車業(yè)務及年檢業(yè)務。
      收集客戶意見,并反饋給各部門制訂改進方案。
      負責對業(yè)務接待人員的指導和培訓工作、以及對前臺工作人員的評估。
      參加日常業(yè)務接待工作,發(fā)展客戶。
      開展與協(xié)調(diào)與官方及客戶的關(guān)系。
      任職資格:
      教育背景:
      汽車維修專業(yè)大專以上學歷優(yōu)先。
      培訓經(jīng)歷:
      受過汽車維修、汽車構(gòu)造原理等方面的培訓優(yōu)先
      經(jīng)驗:
      3年以上工作經(jīng)驗,至少1年維修廠前臺管理工作經(jīng)驗。;
      技能技巧:
      熟悉維修接車流程;
      具有較強的專業(yè)知識;
      具有一定的管理經(jīng)驗,較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力;
      熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車維修管理軟件;
      態(tài)度:
      具有較強的人際溝通協(xié)調(diào)能力;
      高度敬業(yè),良好的團隊合作精神;
      聯(lián)系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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