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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數:50—99人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1.實施服務客戶滿意度調研,收集客戶的服務感受
      2.確保客戶抱怨得到及時處理
      3.匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統;售后維修客戶資料的歸檔和管理,監控服務客戶流失狀況和貢獻度
      4.統計和整理客戶檔案,科學地進行管理;及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料
      5.根據客戶信息,按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執行相應的客戶關懷活動
      6.負責所有電話預約,并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案,并將預約信息及時通知相關人員
      7.將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員
      職位要求:
      1.具有1年以上汽車行業經驗或相關客戶服務經驗
      2.很強的人際溝通及協調能力
      3.熟悉檔案管理知識
      4.電腦操作熟練
      5.語音甜美,普通話標準
      工作時間:08:15-18:00月休4天。
      聯系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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