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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):100—499人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
      2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況,及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。
      3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況,負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。
      4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
      5.負(fù)責(zé)客房用品的管理,保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),做出盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng),做到日清月結(jié),賬物相符。
      6.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。
      7.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休。
      8.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理,每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
      9.溝通與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
      10.了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,確?头?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。
      11.使用正確的程序報(bào)告工程問(wèn)題并進(jìn)行檢查。
      12.隨時(shí)上報(bào)矛盾房,并于下班前在辦公室做記錄。
      13.按計(jì)劃實(shí)施樓層每周、每月的清潔計(jì)劃和保養(yǎng)計(jì)劃。
      14.處理臨時(shí)的緊急情況。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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