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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:其他行業
    • 注冊資金:
    • 員工人數:1—49人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:1、積極宣貫、執行和落實廠家的售后服務商務政策及相關規定要求,及時反饋廠家所需的各種信息和報表,并對其準確性負責;
      2、結合廠家與公司的售后服務政策制訂相應的年度、季度、月度服務經營計劃,并組織實施和監督執行;
      3、參與制定本公司的發展規劃和實施計劃,對計劃的執行落實負責;
      4、負責部門員工日常售后服務工作的管理與督導,保障維修質量和服務水平,提高客戶滿意度;
      5、負責重大質量事故的處理和業務爭議,保障文明生產和安全生產;
      6、定期掌握和分析售后服務各項業務數據(進廠臺次、營業額、毛利率、毛利、單臺產值、工時收入、配件收入、返修率、保險收入與回款、保修收入與回款、客戶滿意度等等),及時制訂相應的服務促銷方案和工作改進計劃并組織實施;
      7、實時監督跟進好保險理賠的應回款項的及時回款,并對回款的及時性負責;
      8、負責定期收集、分析和反饋競爭對手的市場信息,制訂相應的服務營銷方案并組織實施;
      9、監督做好部門的6S管理工作(整理、整頓、清掃、清除、素養、安全);
      10、負責處理重大客戶投訴、爭議和跟蹤服務的實施;
      職位要求:1、汽車類等相關專業,大專及以上學歷;
      2、具備良好的語言表達和溝通協調能力;
      3、具備良好的經營管理能力;
      4、五年以上汽車行業售后服務工作經驗,一年以上售后服務同崗位管理工作經驗;
      5、熟悉4S店管理、經營模式,且能熟練運用相關售后服務管理方法為工作服務;
      6、具備C牌及以上駕照,且駕駛技術熟練;
      工作時間:08:30-12:00,13:30-18:00
      聯系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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