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    客服主管 3-5K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
      2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
      3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
      4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
      5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
      6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
      7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
      8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
      9、客戶流失率分析與報告。
      任職要求
      年齡要求: 22-30 歲 任職資格:
      1、本科及以上學歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務知識;
      2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
      3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
      4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。
      工作時間:8:30-12:00 13:30-17:30 單休 法定節(jié)假日正常休息
      可根據(jù)工作經(jīng)驗、工作能力適當放低文聘要求,期待您的加入!!!
      聯(lián)系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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