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    客服部專員 3-4K元/月
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1.貨物跟蹤,根據貨物運輸方式,查詢貨物狀態,及時處理運輸過程中貨物滯留、地址錯誤、電話不通等情況,確保及時派送,安全到達客戶手中。
      2.延誤處理,及時查詢延誤數據,針對性跟蹤處理,及時申訴延誤扣罰,避免造成不必要損失,整理延誤原因及時匯報,對于運輸環節優化提出合理性意見。
      3.異常處理,處理貨物串貨、破損、丟失等異常情況,及時跟進貨物異常情況處理進度,督促責任站點和客戶協商,努力做到零賠付。
      4.積極協助財務整理各項數據,及時反饋卸貨費、索賠、到付款等各項費用統計。
      5.負責客戶投訴和反饋,對外、內部進行良好溝通。
      6.認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。
      聯系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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