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    • 1年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 注冊資金:
    • 員工人數:20-99人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、按照公司及行業要求審核客戶提交的信息,安排到對應的通道,過濾非法、不正規及有問題的信息,發現問題及時處理;
      2、根據公司的要求及時處理客戶提出的問題,解疑答惑,并跟進處理狀態,維護公司形象;
      3、負責云呼業務的線路和號碼的報備、配置、監控等管理,短信/云呼業務,技術問題的跟進解決;
      4、監督、指導團隊,不斷提出工作改進方案,保證日常溝通服務質量;定期召開部門會議,組織人員培訓;
      5、配合部門經理,完善客服部門的工作流程與管理制度。
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