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    事故接待 6-8K元/月
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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 員工人數:50人以下
    • 成立日期:2025年3月3日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責:
      1)事故車進廠接待 
      - 負責事故車輛的進廠登記,初步檢查車輛損傷情況,記錄客戶需求。  
      - 與客戶溝通事故經過,協助填寫維修委托書,明確維修項目。  
      - 安排車輛定損,協調保險公司或第三方評估人員到店勘驗。  

      2)維修進度協調  
      - 與車間主管、鈑金技師、噴漆技師對接,制定維修計劃,預估交車時間。  
      - 定期向客戶反饋維修進度,處理客戶臨時變更需求(如增項維修)。  
      - 確保維修質量符合奧迪品牌標準,避免返工或客戶投訴。  

      3)保險理賠對接  
      - 協助客戶聯系保險公司,提交理賠材料(如事故認定書、駕駛證、保單等)。  
      - 與保險公司定損員溝通,爭取合理的維修方案和理賠金額。  
      - 處理理賠爭議,必要時協調客戶與保險公司協商解決。  

      4)客戶關系維護
      - 交車時向客戶解釋維修內容及注意事項,提供后續保養建議。  
      - 定期回訪事故車客戶,收集滿意度反饋,提升客戶忠誠度。  
      - 處理客戶投訴,及時解決維修糾紛,避免負面口碑。  

      5)數據記錄與分析 
      - 錄入事故車維修數據(如維修項目、配件使用、保險結算等)。  
      - 統計事故車進廠量、維修產值、保險合作比例等關鍵指標。  
      - 向上級匯報業務情況,提出優化事故車接待流程的建議。  

      -要求:  
        - 1年以上汽車售后接待或保險理賠經驗,有豪華品牌4S店經驗者更佳。  
        - 熟悉事故車維修流程和保險理賠政策(如交強險、商業險)。  

      二、任職要求  
      學歷:大專及以上(技術類崗位可放寬至中專/職高)。  
      經驗:  
        - 銷售/售后崗位需相關行業經驗,無經驗者可提供培訓。  
        - 技術崗位需持證(如電工證、汽修資格證等)。  
      技能:  
        - 熟練使用辦公軟件(Excel/PPT等)。  
        - 銷售類崗位需具備較強的抗壓能力。  
      其他:  
        - 形象端正,無不良記錄。  
        - 熱愛汽車行業,適應快節奏工作。  

      三、福利待遇  
      薪資結構:底薪+提成+獎金(銷售/售后崗位提成較高)。  
      社保福利:五險、帶薪年假、節日禮品。  
      培訓發展:奧迪廠家認證培訓、晉升通道(如銷售顧問→銷售主管→經理)。  
      員工優惠:內部購車折扣
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