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    酒店客房經(jīng)理 4-5K元/月
    優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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    • 單位性質(zhì):
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)客房部的全面管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率;
      2、監(jiān)督客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查并改進(jìn)客房清潔與維護(hù)工作;
      3、培訓(xùn)并激勵(lì)客房團(tuán)隊(duì),提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí);
      4、處理客戶投訴與建議,優(yōu)化客戶體驗(yàn),維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
      5、協(xié)調(diào)與其他部門合作,確保前臺(tái)、維修等服務(wù)環(huán)節(jié)順暢銜接。
      任職要求:
      1、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作;
      2、具備良好的問(wèn)題解決能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,保障酒店運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定;
      3、良好的溝通技巧,能夠與客人、員工以及跨部門團(tuán)隊(duì)建立良好的工作關(guān)系;
      4、關(guān)注細(xì)節(jié),對(duì)服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求,能夠持續(xù)改進(jìn)工作流程;
      5、有相關(guān)酒店管理或客戶服務(wù)背景,優(yōu)先考慮。
      5. 具備良好的溝通能力和公共關(guān)系處理技巧。
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