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    客服經理 5-7K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、提交客服組的工作計劃及工作總結;

      2、對客服專員進行工作分配及聽取客服專員的工作匯報;

      3、確保公司下達KPI指標達標;

      4、負責編寫項目運作流程、操作程序等文件,并對運作流程、操作程序等進行評估、改進、優化;

      5、協調、解決各部門在日常工作中出現的異常問題;

      6、負責處理質量事故或客戶所提出的投訴事件;

      7、負責對項目的服務質量、運作結果進行回顧,提出改進、優化建議;

      8、負責提供客戶服務方面相關的報表、報告及客戶維護工作;

      9、完成營銷總監交辦的所有臨時性工作任務。
      1、知識及教育水平要求:大專學歷以上,物流管理類專業或其他相關專業。

      2、工作經驗要求:物流企業 2 年以上同類崗位經驗。

      3、崗位技能:良好溝通協調能力,較好的團隊協作精神、具有較強的計劃組織能力、團隊領導能力、計算機應用能力、項目管理能力等。

      4、其他素質要求。

      熟悉船務、報關方面的流程。
      聯系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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