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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,確保用戶(hù)滿(mǎn)意 

      2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 

      3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促 

      4負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序 

      5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心 

      6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃 

      7、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴,針對(duì)客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施 

      8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力 
      9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)
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