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    • 1周前

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    • 9年

      會員等級

    • 單位性質: 個體工商戶
    • 所屬行業:中介/專業服務
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。2、接聽電話,答復住客咨詢或要求。 3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀。 4、協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,**進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。 5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊,對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。 6、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。 7、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。 8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔; 9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況,后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。 10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。 11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解,發現異常及時申報維護和修理。 12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。

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