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淘寶客服主管 3-5K元/月
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惠州鼎元啟明網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

更新: 2022-03-30 瀏覽: 15745 人申請(qǐng)：2人

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1周前

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9年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：中介/專(zhuān)業(yè)服務(wù)
注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
員工人數(shù)：50—100人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

戶(hù)外培訓(xùn)教練急新媒體運(yùn)營(yíng) 客服市場(chǎng)專(zhuān)員急銷(xiāo)售顧問(wèn) 高級(jí)業(yè)務(wù)員急網(wǎng)絡(luò)主播急播音員業(yè)務(wù)員網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售急網(wǎng)店店長(zhǎng) 急文案/媒體策劃急文案策劃/資料編寫(xiě) 急淘寶客服主管儲(chǔ)備干部急

職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：惠州惠城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：女
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：23歲以上-40歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上
- 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題
職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理淘寶客服團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作；
2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程；
3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)的訂單、咨詢(xún)，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)；
4、整理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答；
5、售前售后問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析，并就所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化及解決方案；
6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。

任職資格
1、有1年以上淘寶客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶客服管理運(yùn)營(yíng)體系及流程；
2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系及流程；
3、熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施，客服技巧，**的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專(zhuān)業(yè)的溝通和談判技巧；
4、個(gè)人客服工作能力突出，要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力；
5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：朱小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：惠州市惠城區(qū)河南岸上班路線查詢(xún)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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