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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理

招聘職位

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職位詳情招聘職位（7）

基本信息
- 工作地點：紅谷灘新區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、建立風(fēng)險、維修、投訴等管理體系，提前預(yù)控并解決風(fēng)險； 2、組織工程、物業(yè)、設(shè)計、營銷等相關(guān)部門對現(xiàn)場工程質(zhì)量進(jìn)行排查，確保交付后無重大工程質(zhì)量投訴； 3、項目交付中涉及的客戶溝通、房屋等問題的跟進(jìn)和處理，客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù)； 4、房屋交付后維保和投訴全程監(jiān)管，出具三方維保方案； 5、處理客服投訴，對于可能引發(fā)到公司或政府層面的投訴及時進(jìn)行危機(jī)預(yù)警，及時向上級匯報，并制定和實施投訴處理方案；對業(yè)主咨詢、投訴、建議等進(jìn)行分類統(tǒng)計，形成客服服務(wù)、投訴案例庫，不斷優(yōu)化投訴處理流程；對物業(yè)公司、實施單位日常協(xié)調(diào)工作；任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，工程、營銷相關(guān)專業(yè)，有地產(chǎn)行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)驗； 2、具體較好的溝通表達(dá)與組織協(xié)調(diào)能力，工作具有計劃性和邏輯性，客戶服務(wù)意識強(qiáng)； 3、從事過項目交付，工地開放日、模擬驗收、組織維修整改、客戶投訴處理等相關(guān)客服工作，具體2個以上項目交付經(jīng)驗；

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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：王女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：紅谷灘聯(lián)發(fā)廣場
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