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21小時前

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10年

會員等級

單位性質：私營企業
所屬行業：互聯網/電子商務
注冊資金：100萬以下
員工人數：200—500人
成立日期：2014年7月17日
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（24）

基本信息
- 工作地點：汕頭澄海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：淘寶客服
- 年齡要求：25歲以上-38歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

工作內容:
1、負責客服部門的日常工作安排及部門員工的管理指導、培訓及評估;
2、熟悉淘寶、天貓規則，能夠帶領客服處理日常售后問題(退款投訴糾紛、中差評等)，遇緊急事件能馬上處理妥善
3、熟悉運用客服工具(旺旺赤兔等)，定期考核指導老員工、培養新員工;
4、致力研究專業客服話術，定期優化更新話術，檢查客服聊天記錄，歸納提出有效意見。
5、帶領客服銷售團隊，配合各部門工作，營銷活動的執行與實施，完成店鋪銷售計劃。
6、負青相關數據收集統計分析，完成周報日報制定日度計劃。

工作要求:
1、中專及以上學歷，管理、電商專業優先，從事網店客服管理經驗2年以上；
2、熟悉使用名類辦公軟件，熟悉淘寶后臺、旺旺、QQ等通信工具；
3、口齒伶俐，思維變通能力強，能總結歸納問題，具備一定的培訓教學能力；
4、樂觀向上，耐心堅強，服務態度好，具備較強的團隊精神，強烈的責任感；
5、打字速度50個/分鐘。

工作時間：
9:00-12:00，13:30-18:00，月休4天
聯系我時，請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：蔡小姐
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- 工作地址：汕頭澄海區上班路線查詢
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