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    電商客服 面議

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    • 基本信息

    • 職位描述

      六、電商客服人員:4人,限**,20--,中專或以上學歷,
      崗位職責:
      1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
      2、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務;
      3、網店銷售數據和資料整理;
      4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
      5、日常促銷活動維護、平臺網站(淘寶等)頁面維護。
      任職資格:
      1、接受過系統的客服培訓,熟悉客服服務標準、電商業務流程,有電商網站/淘寶/天貓客服經驗者優先; 
      2、普通話流利,聲音甜美,有親和力及耐心,并具有良好的溝通技巧、語言表達能力及心理承受能力;
      3、熟練使用計算機、互聯網和office軟件,打字速度不低于40字/分鐘 ; 
      4、做事有條理,有很好的服務意識和較強的應變能力,能獨力處理緊急問題;
      聯系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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    • 聯系方式

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