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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):10000人以上
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)來(lái)訪業(yè)戶(hù)接待,確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;
      2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作,做好記錄;對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴應(yīng)及時(shí)處理,在不能解決的情況下,及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理,確保業(yè)戶(hù)反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);
      3、受理報(bào)修,并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng),協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作,確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
      4、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作,確保無(wú)業(yè)主投訴;
      5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集,補(bǔ)全、更新業(yè)戶(hù)資料,確保業(yè)主信息真實(shí)有效;
      6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
      崗位要求:
      1、;
      2、大專(zhuān)及同等學(xué)歷以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
      3、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流暢;
      4、其他要求:積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)
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