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景德鎮(zhèn)市瀾庭江畔酒店有限公司

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單位性質(zhì)：

招聘職位

客房服務(wù)員酒店前臺(tái)

職位詳情招聘職位（2）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：珠山區(qū)
- 招聘人數(shù)：5人
- 性別要求：不限
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：初中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1. 接待服務(wù)：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位賓客，為其提供高效的入住登記、退房結(jié)賬服務(wù)，確保流程順暢無(wú)誤。
2. 咨詢(xún)解答：耐心解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊旅游景點(diǎn)及交通等各類(lèi)疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確詳細(xì)的信息。
3. 需求處理：及時(shí)響應(yīng)并處理賓客提出的合理需求，如房間預(yù)訂變更、特殊服務(wù)要求等，盡力滿(mǎn)足賓客期望，提升賓客滿(mǎn)意度。
4. 投訴解決：妥善處理賓客投訴，保持冷靜專(zhuān)業(yè)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，記錄投訴內(nèi)容及處理結(jié)果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5. 前臺(tái)維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、美觀，確保各類(lèi)設(shè)備（電腦、打印機(jī)、電話等）正常運(yùn)行，整理和更新前臺(tái)資料。
6. 數(shù)據(jù)管理：準(zhǔn)確錄入和更新賓客信息，做好客房預(yù)訂、入住情況等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析工作，為酒店運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：劉先生
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：景德鎮(zhèn)珠山區(qū)瀾庭江畔酒店1樓大廳
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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