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    前廳領(lǐng)班 3-5K元/月
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    • 16年

      會(huì)員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:1998年11月4日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位內(nèi)容:
      1、?時(shí)刻確保安全為首要任務(wù),配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)為到場客人提供主動(dòng)、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù),以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待顧客;
      2、對現(xiàn)場的突發(fā)狀況做出合理安排,以提升客人的體驗(yàn)感;
      3、有良好的服務(wù)意識及銷售技巧,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo);
      4、負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計(jì)、匯報(bào);
      5、輔導(dǎo)下屬做好臺(tái)賬登記工作,確保業(yè)務(wù)真實(shí)、合規(guī);
      6、負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢,介紹、推薦符合顧客需求的票卡,介紹場館布局,進(jìn)行方向指引及活動(dòng)信息介紹;
      7、負(fù)責(zé)處理客訴,客流管控,耐心對待每位游客的訴求,細(xì)心解釋并給予合理的安排;
      8、填寫每天工作中的交接日志,收集現(xiàn)場游客的反饋,及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人,完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程;
      10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)相關(guān)工作;
      (包。
      崗位要求:
      1、中專以上文憑;
      2、有2年以上行業(yè)前臺(tái)客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
      3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、POS機(jī)操作,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)解決客戶需求的能力;
      4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作;
      5、較強(qiáng)應(yīng)變能力和抗壓能力,接受彈性工作制和不同班次的安排。
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    • 聯(lián)系方式

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