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    • 8小時前

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    • 16年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:100—200人
    • 成立日期:1998年11月4日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位內容:
      1、?時刻確保安全為首要任務,配合前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務,以專業的工作方式和友好的工作態度來接待顧客;
      2、對現場的突發狀況做出合理安排,以提升客人的體驗感;
      3、有良好的服務意識及銷售技巧,帶領團隊完成指標;
      4、負責監督當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計、匯報;
      5、輔導下屬做好臺賬登記工作,確保業務真實、合規;
      6、負責解答顧客的咨詢,介紹、推薦符合顧客需求的票卡,介紹場館布局,進行方向指引及活動信息介紹;
      7、負責處理客訴,客流管控,耐心對待每位游客的訴求,細心解釋并給予合理的安排;
      8、填寫每天工作中的交接日志,收集現場游客的反饋,及時反饋給相關負責人,完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程;
      10、完成上級領導安排的其他各項相關工作;
      (包住)
      崗位要求:
      1、中專以上文憑;
      2、有2年以上行業前臺客服管理工作經驗;
      3、熟練掌握計算機操作、POS機操作,有較強的應變能力和協調解決客戶需求的能力;
      4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動,執行力強,能適應快節奏工作;
      5、較強應變能力和抗壓能力,接受彈性工作制和不同班次的安排。
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