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會員等級

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理,旅游/酒店,建筑/建材
注冊資金：5000萬以上
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2022年12月16日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

物業(yè)經(jīng)理

財務(wù)部

應(yīng)收應(yīng)付審計倉管出納

營銷部

傳訊經(jīng)理銷售經(jīng)理 OTA運(yùn)營經(jīng)理

行政人事部

行政人事專員

客房部

保潔 PA技工客房服務(wù)員客房主管

前廳部

禮賓主管預(yù)訂主管酒店前臺大堂副理前廳部經(jīng)理

餐飲部

西廚主廚師長西餐廳經(jīng)理

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職位詳情招聘職位（25）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：前廳部
- 年齡要求：25歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1、團(tuán)隊管理：領(lǐng)導(dǎo)預(yù)訂部員工，包括招聘、培訓(xùn)、排班、績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)能力和服務(wù)意識。
2、預(yù)訂流程把控：制定和優(yōu)化預(yù)訂規(guī)則、流程（如電話預(yù)訂、線上平臺預(yù)訂、線下預(yù)訂等），確保信息準(zhǔn)確（時間、人數(shù)、需求等），避免超售、漏訂等問題。
3、客戶溝通與處理：處理復(fù)雜或特殊的預(yù)訂需求，解決客戶投訴（如預(yù)訂失誤、變更糾紛等），維護(hù)客戶關(guān)系。
4、數(shù)據(jù)管理與分析：統(tǒng)計預(yù)訂數(shù)據(jù)（預(yù)訂量、取消率、客戶來源等），分析趨勢，為銷售策略、資源調(diào)配（如酒店房間、餐廳座位）提供依據(jù)。
5、協(xié)作對接：與銷售部、前臺、客房部、餐飲部等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞，保障服務(wù)銜接順暢。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，態(tài)度熱情、耐心，有親和力。
2、熟悉收銀操作流程和酒店P(guān)MS系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，具備基本的數(shù)學(xué)計算能力和賬務(wù)核對能力，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，避免賬目不準(zhǔn)確。
3、了解酒店客房類型、價格、優(yōu)惠活動及周邊信息，能快速響應(yīng)賓客需求。
4、具備基礎(chǔ)外語能力（如英語）。
5、能適應(yīng)輪班制（包括早晚班、節(jié)假日值班），承受一定的工作壓力。
聯(lián)系我時，請說是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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  工作地址：東方世紀(jì)酒店上班路線查詢
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