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單位性質：私營企業
所屬行業：房地產/物業管理,旅游/酒店,建筑/建材
注冊資金：5000萬以上
員工人數：50—100人
成立日期：2022年12月16日
營業執照：

招聘職位

物業經理

財務部

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傳訊經理銷售經理 OTA運營經理

行政人事部

行政人事專員

客房部

保潔 PA技工客房服務員客房主管

前廳部

禮賓主管預訂主管酒店前臺大堂副理前廳部經理

餐飲部

西廚主廚師長西餐廳經理

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職位詳情招聘職位（25）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：前廳部
- 年齡要求：25歲以上-45歲以下
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1、團隊管理：領導預訂部員工，包括招聘、培訓、排班、績效考核，提升團隊專業能力和服務意識。
2、預訂流程把控：制定和優化預訂規則、流程（如電話預訂、線上平臺預訂、線下預訂等），確保信息準確（時間、人數、需求等），避免超售、漏訂等問題。
3、客戶溝通與處理：處理復雜或特殊的預訂需求，解決客戶投訴（如預訂失誤、變更糾紛等），維護客戶關系。
4、數據管理與分析：統計預訂數據（預訂量、取消率、客戶來源等），分析趨勢，為銷售策略、資源調配（如酒店房間、餐廳座位）提供依據。
5、協作對接：與銷售部、前臺、客房部、餐飲部等相關部門溝通協調，確保預訂信息準確傳遞，保障服務銜接順暢。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識，態度熱情、耐心，有親和力。
2、熟悉收銀操作流程和酒店PMS系統和相關業務流程，具備基本的數學計算能力和賬務核對能力，細心嚴謹，避免賬目不準確。
3、了解酒店客房類型、價格、優惠活動及周邊信息，能快速響應賓客需求。
4、具備基礎外語能力（如英語）。
5、能適應輪班制（包括早晚班、節假日值班），承受一定的工作壓力。
聯系我時，請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的，謝謝！
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