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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、使用阿里旺旺、千牛、京東等平臺聊天工具.
      2、接受客戶售前、售后問題咨詢,并力求實現成交或妥善解決客戶咨詢問題;
      3、及時關注公司運營指標、活動及產品信息,做好客戶服務,向客戶傳遞良好的品牌形象。
      4、及時關注天貓淘寶京東官方交易規則,熟悉售前、售后、物流規則。
      5、及時登記、反饋、統計客戶咨詢問題,主動追蹤處理進度,積極協調解決問題。
      6、知道如何解決客戶的退換貨要求。
      7、完成上級交辦的其他事務性工作。
      任職要求
      1、高中及以上學歷,可配合輪班。
      2、熟練操作基本辦公軟件(EXCEL、WORD、PPT等);
      3、熟悉電腦操作,打字速度60字/分種以上;
      4、有一年及以上的客服崗位相關經驗者優先;
      5、以客戶為中心,全心全意的為客戶服務,具有強烈的工作責任心、耐心 、細致,親和力。
      6、接受優xiu應屆畢業生。
      聯系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的,謝謝!
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